Защита прав потребителей

Встречаются, наверное, везунчики, которым ни разу не приходилось покупать бракованный товар или получать некачественную услугу.

Большинство же из нас могут припомнить случаи из своей жизни, когда покупка приносила не радость, а огорчения: новый утюг не хотел греться, в книге оказывались перепутанными страницы, а пачка чая, судя по упаковке – цейлонского, содержала в себе мусор. Прекрасно понимая, что бракоделов нужно наказывать, человек, тем не менее, очень часто просто выбрасывает бракованную вещь, успокаивая себя тем, что «нервы дороже». Отстаивание своих прав – дело, действительно, сложное, если вы оказываетесь с проблемой один на один. Если же обратиться к профессионалам, специализирующимся на защите прав потребителей, можно не только обменять некачественный товар или вернуть деньги за него, но и получить компенсацию. Так сказать, за моральные издержки.

Случается, впрочем, что пострадавшей стороной или «без вины виноватым» оказывается не потребитель товаров и услуг, а их производитель, или продавец. Тогда тем более нужен профессиональный совет.

Итак: